Приморский край. Город Артем. Программа реорганизации филиальной сети крупнейшего российского банка здесь реализуется быстрыми темпами. Сегодня в городе клиентов встречают в 4-х обновленных офисах банка. Так, на ул. Рабочей 16 г открылся новый офис Сбербанка. Для оперативного и качественного обслуживания клиентов в нем используются современные технологии.
Помещение банка с современным внешним и внутренним дизайном разделено на зоны с простой и понятной системой поиска. В новых офисах используется целый ряд новшеств - специальные дизайнерские решения, отсутствие стеклянных перегородок, удобная зона ожидания, в том числе и отдельная для маленьких посетителей.
Потоки клиентов оперативно регулируются системой электронной очереди. Каждого клиента у входа встречает консультант-администратор. Если необходимо, то он покажет, как пользоваться терминалом или, если нужно оформить займ, вклад или карту, проводит к соответствующим специалистам. Кроме того, круглосуточно работает зона самообслуживания. Таким образом, у клиентов есть возможность через банкоматы и информационно-платежные терминалы самостоятельно совершать платежи по коммунальным услугам и переводы денежных средств, а также оплачивать услуги мобильного оператора и интернет. Никаких проблем не составит также заплатить штраф и осуществить платеж по кредиту, снять наличные деньги и пр. На сегодняшний день в Приморье переформатировано 44 офиса Сбербанка России. Запланировано, что через 3 года нововведения коснуться всех филиалов банка в регионе.
